Using Technology to Create a Better Customer Experience

Point

Details

Latar belakang

• Pentingnya Menerapkan Teknologi dalam Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

• Mengapa Pengalaman Pelanggan Berkualitas adalah Kunci Keberhasilan Bisnis

Peran Teknologi dalam Customer Experience

• Analisis Data Pelanggan: Bagaimana Data Dapat Mengungkap Preferensi dan Kebutuhan Pelanggan

• Personalisasi Layanan: Menggunakan Teknologi untuk Menciptakan Pengalaman yang Disesuaikan dengan Individu

Mengoptimalkan Interaksi Pelanggan

• Peningkatan Layanan Pelanggan: Penggunaan Teknologi untuk Meningkatkan Respons dan Solusi Terhadap Masalah Pelanggan

• Menghadirkan Pengalaman Tanpa Batas: Menggunakan Platform Digital untuk Layanan Pelanggan yang Multikanal

Session

Speaker

08.45 - 09.00

Opening

09.00 - 10.15

Tech Talk

Using Technology to Create a Better Customer Experience

William
PR & Corporate Communication Lead at Bibit.id

Dimas Catur
Business Development Manager at Dicoding

10.15 - 10.20

Break

10.20 - 11.35

Career Counseling

The Success Strategy in Recruitment Process

11.35 - 11.45

Closing dan Feedback